Почему звонит Сбербанк

29.06.2025 в 0:36

Звонки от сотрудников Сбербанка могут поступать по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда банк инициирует контакт с клиентами, и как отличить официальные звонки от мошеннических.

Основные причины звонков от Сбербанка

• Подтверждение операций - проверка подозрительных транзакций
• Информационные сообщения - изменения в условиях обслуживания
• Кредитные предложения - персональные условия по кредитным продуктам
• Программы лояльности - информация о бонусах и акциях
• Технические вопросы - проблемы с аккаунтом или сервисами

Как определить настоящий звонок из Сбербанка

Что делать при получении звонка

1. Безопасное общение

1. Не называйте полные данные карт и счетов
2. Попросите номер заявки или обращения
3. Уточните отделение, откуда звонят

2. Проверка информации

• Не перезванивайте по предложенным номерам
• Проверьте сообщение в официальном приложении
• Перезвоните на горячую линию 900

3. Действия при подозрении на мошенничество

Частые вопросы о звонках из банка

• Может ли Сбербанк звонить с мобильного номера? - Нет, только с официальных номеров
• Будет ли банк просить перевести деньги? - Никогда не требует переводов по телефону
• Как отключить рекламные звонки? - Через настройки в мобильном приложении

Если у вас остались сомнения в подлинности звонка, рекомендуется завершить разговор и самостоятельно перезвонить в контактный центр Сбербанка для уточнения информации.