Кнопочные телефоны с доставкой

Как обратиться в поддержку Wildberries

Дата публикации

29.06.2025 в 0:05

Служба поддержки Wildberries помогает решать вопросы, связанные с заказами, возвратами и другими операциями на маркетплейсе. Рассмотрим все доступные способы связи с техподдержкой.

Способы обращения в поддержку Wildberries

1. Через личный кабинет на сайте

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете на wildberries.ru
  2. Перейдите в раздел "Помощь"
  3. Выберите категорию проблемы
  4. Заполните форму обращения
  5. Прикрепите необходимые файлы (чеки, фото)
  6. Отправьте запрос

2. В мобильном приложении

  • Откройте приложение Wildberries
  • Нажмите иконку "Профиль"
  • Выберите "Помощь"
  • Тапните "Написать в поддержку"
  • Опишите проблему и отправьте

Альтернативные способы связи

МетодКонтактыВремя работы
Телефон горячей линии8-800-600-80-80Круглосуточно
Электронная почтаsupport@wildberries.ruОтвет в течение 24 часов
Чат в приложенииРаздел "Помощь"Круглосуточно

3. Через пункты выдачи заказов

  1. Найдите ближайший пункт выдачи Wildberries
  2. Обратитесь к сотруднику
  3. Предоставьте номер заказа
  4. Получите консультацию по вопросу

Какие вопросы можно решить через поддержку

  • Проблемы с доставкой заказа
  • Возврат товара и денежных средств
  • Ошибки в заказе
  • Технические неполадки на сайте
  • Вопросы по акциям и бонусам

Рекомендации по эффективному обращению

СоветПочему важно
Указывайте номер заказаУскоряет обработку запроса
Прикрепляйте фото/скриншотыПомогает понять проблему
Четко формулируйте суть вопросаПозволяет дать точный ответ

Что делать при отсутствии ответа

  • Проверьте папку "Спам" в электронной почте
  • Повторно отправьте запрос через другой канал
  • Обратитесь в Роспотребнадзор при серьезных нарушениях
  • Проверьте статус обращения в личном кабинете

Для быстрого решения проблемы рекомендуется использовать онлайн-чат в приложении или на сайте - это самый оперативный способ связи со службой поддержки Wildberries.

Похожие статьи

Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.

Визит судебных приставов может вызвать стресс, но важно сохранять спокойствие и знать свои права. Рассмотрим п…

НДФЛ рассчитывается как процент от налоговой базы с учетом предусмотренных вычетов. Рассмотрим правильную мето…

Магические практики исцеления требуют особой осторожности и осознанного подхода. Рассмотрим распространенные о…

Правильная настройка антенны для МТС ТВ обеспечивает стабильный прием сигнала и качественное изображение. Расс…

Электронное водительское удостоверение (ЭВУ) — цифровой аналог пластикового документа, который можно добавить …

Навязчивые SMS-сообщения от МФО могут раздражать и нарушать покой. В этой статье мы рассмотрим законные способ…

Цены на мобильный интернет у МТС зависят от выбранного тарифного плана и дополнительных опций. Рассмотрим акту…

Подписка М.Видео предоставляет доступ к эксклюзивным предложениям и дополнительным сервисам. Рассмотрим процес…

Отвязка Android-устройства может потребоваться при смене владельца, продаже устройства или при возникновении п…


Новинки