Умные часы и браслеты с доставкой

Как обратиться в поддержку Wildberries

Дата публикации

29.06.2025 в 0:05

Служба поддержки Wildberries помогает решать вопросы, связанные с заказами, возвратами и другими операциями на маркетплейсе. Рассмотрим все доступные способы связи с техподдержкой.

Способы обращения в поддержку Wildberries

1. Через личный кабинет на сайте

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете на wildberries.ru
  2. Перейдите в раздел "Помощь"
  3. Выберите категорию проблемы
  4. Заполните форму обращения
  5. Прикрепите необходимые файлы (чеки, фото)
  6. Отправьте запрос

2. В мобильном приложении

  • Откройте приложение Wildberries
  • Нажмите иконку "Профиль"
  • Выберите "Помощь"
  • Тапните "Написать в поддержку"
  • Опишите проблему и отправьте

Альтернативные способы связи

МетодКонтактыВремя работы
Телефон горячей линии8-800-600-80-80Круглосуточно
Электронная почтаsupport@wildberries.ruОтвет в течение 24 часов
Чат в приложенииРаздел "Помощь"Круглосуточно

3. Через пункты выдачи заказов

  1. Найдите ближайший пункт выдачи Wildberries
  2. Обратитесь к сотруднику
  3. Предоставьте номер заказа
  4. Получите консультацию по вопросу

Какие вопросы можно решить через поддержку

  • Проблемы с доставкой заказа
  • Возврат товара и денежных средств
  • Ошибки в заказе
  • Технические неполадки на сайте
  • Вопросы по акциям и бонусам

Рекомендации по эффективному обращению

СоветПочему важно
Указывайте номер заказаУскоряет обработку запроса
Прикрепляйте фото/скриншотыПомогает понять проблему
Четко формулируйте суть вопросаПозволяет дать точный ответ

Что делать при отсутствии ответа

  • Проверьте папку "Спам" в электронной почте
  • Повторно отправьте запрос через другой канал
  • Обратитесь в Роспотребнадзор при серьезных нарушениях
  • Проверьте статус обращения в личном кабинете

Для быстрого решения проблемы рекомендуется использовать онлайн-чат в приложении или на сайте - это самый оперативный способ связи со службой поддержки Wildberries.

Похожие статьи

Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.

Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) банка необходим для правильного оформления платежных документо…

Поездка в Дубай требует тщательной подготовки, включая понимание стоимости мобильной связи за границей. МТС пр…

Сканирование QR-кодов на устройствах Honor - это быстрый способ получения информации и совершения различных де…

Грамотное оформление адреса доставки - залог своевременного получения отправления. Рассмотрим основные правила…

ВТБ предлагает несколько способов оформить дебетовую карту без оплаты годового обслуживания. Рассмотрим актуал…

Пользователи Ozon могут легко проверить остаток средств на своем аккаунте. Рассмотрим все доступные способы пр…

Программа лояльности "Спасибо от Сбера" позволяет оплачивать покупки в Яндекс Маркете бонусными баллами. Рассм…

Регистрация платежной системы требует соблюдения законодательных норм и прохождения сложной процедуры лицензир…

Сканирование полученного QR-кода позволяет быстро получить доступ к информации или совершить действие без ручн…


Новинки